<!–texy–>Závěry jsou to moje a ze mě dostupných informací mi přijdou logicky správné :-)

<!–texy–>[10] Zeptám se jinak. Zřejmě jsi nějaké ty interpretace CUE-4 četl. Jsi přesvědčen o tom, že je logicky správné vytvářet závěry, jaké uvádíš ke konci článku? Jsou to tvé závěry anebo převzaté? Proč jsi také, alespoň letmo, neuvedl fakta, z kterých byly tyto závěry vyvozeny?

<!–texy–>[8] díky za odkaz. Co se závěrů týče - pokud je vyvrátíš, rád je přepíšu :-)

<!–texy–>Tak na břídily to úplně nevypadá - je tam třeba Steve Krug (Dont make me think).

Mě k tomu z první ruky napadá, že CUE-4 bylo zadání na Hotel Pennsylvania’s website, http://www.hotelpenn.com a bylo prováděno v březnu 2003. Od té doby se konsenzus nad tím co je možné nebo standard ve webových aplikacích posunul o dost dále.

Zajímavé je, že to porovnání nezopakovali v pozdějších setkáních (dotáhli to až na CUE-8) - že v pozdějších verzích přímo a znovu neporovnávali výsledky usability testů a expert reviews, ale zkoušeli jiné věci.

Napadá mě, jestli náhodou 60% unikátnost závěrů nevychází z toho, že šlo v podstatě o kompetitivní záležitost. Týmy věděli, že budou jejich výsledky srovnávány. Pak by těch 60% mohlo být prostě jen v korelaci s tím, že se týmy “fakt snažili”.

Jinak na Google Books je kniha k nahlédnutí. Sice ve velmi omezeném rozsahu, ale rozhodně lze zachytit ducha, jakým je psaná.
http://books.google.com/books?id=tD1MAcrWUw8C

<!–texy–>Trochu mi tady chybí odkaz na Hoekmanovo jiné shrnutí http://www.alistapart.com/articles/the-myth-of-usability-testing/ - mám dojem, že hlavně komentáře stojí za shlédnutí. Udělal jsem si z toho závěr, že ty závěry, které uvádíš, jsou přinejmenším pochybné… :-)

<!–texy–>Zajímavé výsledky i tip na literaturu. Díky.
Není mi úplně jasné, kdo určoval “vážnost” či “kritičnost” nalezených chyb. Pokud to byly samy testovací týmy, tak to může svědčit spíše o jejich nezkušenosti či snaze za každou cenu něco zásadního najít. Pokud to určovala nějaká nezávislá autorita, pak to může naznačovat, že testeři testování asi nevěnovali dostatečnou péči či neměli dostatek zkušeností.
Souhlasím s Adamem Fendrychem, že by bylo zajímavé podobný výzkum zopakovat. Myslím, že by reportované chyby dnes nebyly tak unikátní…

<!–texy–>Ten výzkum, o kterém píšeš, je moc zajímavý. Zajímala by mě ale metodická správnost všech těch testů, resp. možná to celé vypovídá hlavně o tom, že ne každý umí a může dělat uživatelské testování :-)

Ale každopádně inspirativní myšlenka.

<!–texy–>Zkušenost mě naučila, že nástroje a metody je dobré volit podle očekávaného efektu. Testování — když se ho jako pozorovatelé zúčastní vývojáři — je mnohem přesvědčivější než tisíc checklistů, heuristik, desk-analýz a expertních posudků.

Pokud byste nechtěli přijmout můj pragmatický pohled na věc, pak testování se hodí tam, kde potřebujete ověřit hypotézu. Například příští týden testujeme míru použitelnosti návrhových vzorů zvolených pro administraci, abychom — dokud to ještě jde — mohli případně od ribbonu a widgetů s in-place editováním na dashboardu ustoupit k zažitějším způsobům ovládání (dialogy, formuláře, rozbalovací nabídky ap.).

V ověřování inovativních přístupů je testování nezastupitelné. Experti mají tendenci prosazovat spíše konzervativní řešení na úkor lepší user-experience.

Ostatně — přijďte se podívat k nám do laboratoře. :-)

<!–texy–>Analýzy i testování mají svůj smysl. Nelze říct, že jedno z toho je lepší. Vždy záleží na tom, s čím pracujeme a co chceme zjistit.

Analýza může být daleko podrobnější, zaměřena na všechny části webu a i ty nejmenší nedostatky. Odborník zpravidla odhalí problémy, které jsou jasně identifikovatelné - nepodtržené odkazy, chybové hlášky, ovladatelnost navigace, struktura atd. Zlepšení těchto věcí většinou najisto pomůže, rozhodně neuškodí.

Testování pomůže odhalit problémy na jiném levelu. Tam, kde není jisté, zda uživatelům bude vyhovovat to, a nebo ono řešení. Testuje se hlavně porozumění webu, cesta k určitému cíli.

Výsledek toho pokusu CUE je velmi zajímavý. Nabízí se laciné vysvětlení, že oslovené agentury byly břídilové :-) Určitě by bylo velmi zajímavé ho zopakovat, je už hodně starý. Jen se obávám, že u nás máme málo agentur a nebudou ochotné nám jen tak pro legraci něco testovat.

<!–texy–>[3] Ano, mám to v plánu v recenzi, nebo to proberem zítra. Koneckonců tohle JE analytika GUI :-)