<!–texy–>Bombastackej článek. Máš pravdu. Je ot tak. Ono, když se člověk opravdu poctivě snaží … časem je to dost znát :)

<!–texy–>Úplně souhlasím - konverze zdaleka není jen o použitelnosti. Viz také článek, který jsem nedávno odkazoval: http://www.grokdotcom.com/2008/02/29/how-to-prioritize-your-optimization/

<!–texy–>> Fáze Důvěra a Touha jsou z mého pohledu přirozeným důsledkem interakce s kvalitním, použitelným webem, což svým způsobem vyplývá i z výše načrtnuté pyramidy. (co ale nás lidi nutí neustále kreslit pyramidy?)

Pyramida není metafora kauzality nýbrž podmíněnosti vyššího nižším. Nemůžeš stavět špičku pyramidy, než máš postavený základ. Čili neproběhne konverze, dokud nesáhneš jůzrovi na finální spoušť, což se nestane, pokud k tomu není otevřen třetím stupněm (brand; vizuální komunikace; copywriting), což se nestane, pokud se nedostane na správné místo (IA; UI; informační přístupnost), což se nestane, pokud to není technicky umožněno (technická přístupnost).

<!–texy–>Muhehe, ano ano.. je touha a touha :-) Díky za plodné komentáře a taktéž přeji hezký víkend.

<!–texy–>Nejsi ty filosof? …každopádně mi můžeš tykat :-)
Pokud jde o ten Nielsenův blog, to je docela dobrý příklad do diskuse. Podle toho, jak se ti to zrovna hodí, zaměňuješ dva možné významy slova Touha ve smyslu 1. rozhodnutí ke konverzi (špička pyramidy) a 2. emoční vzplanutí (”vzbudí ve vás nějaké touhy?”). Nielsenův blog je totiž skvěle vyladěný na konverze (Touha 1), ale vizuálně není bůhvíjak atraktivní (Touha 2). Pokud bychom se bavili o Touze č. 1, pak ji Nielsenův web rozhodně vyvolává. Texty jsou velice hodnotné a formát webu neomylně vede návštěvníka ke konverzím (návštěva semináře, koupě knihy a know-how nebo placené konzultace). Stejně tak argument, že Nielsenův blog je pro nezasvěceného uživatele nezajímavý, příliš neodpovídá skutečnosti. V rekapitulačním příspěvku č. 200 Nielsen uvádí, že zatímco průměrná dlouhodobá čtenost jednoho článku je 300 tisíc čtenářů, některé dosáhly čtenosti i v řádu milionů! Není důležité, čí úhel pohledu je “správnější”. Jde spíše o to, který odpovídá realitě, který je pravdivý. V tomto případě jsou to svým způsobem oba, ačkoli chápu, že s tím nemusíš souhlasit :-) Hezký víkend přeji…

<!–texy–>[2] Důvěra a Touha právě s použitelností zas tak extrémně nesouvisí, stejně tak použitelný web nemusí být nutně kvalitní (teď bychom mohli definovat kvalitu atd.).. když jako webu neznalý přijdete na “web Jacoba Nielsena”:http://www.useit.com/.. vzbudí ve vás nějaké touhy? :-) Kdyby takto vypadal nějaký jiný blog a nebylo pod ním Jacobovo jméno, zdržoval byste se s ním? Přiznám se, že já nikoliv.

>> Použitelnost webu představuje konceptuální uchopení celé uživatelské zkušenosti bez zbytkových elementů, ať už je nazýváme jakkoli.

To je právě ten bod, kde si každý představíme jinou definici. Já použitelnost chápu jako podmnožinu přesvědčivosti, která v sobě zahrnuje právě zmíněnou pyramidu. Dobrá uživatelská zkušenost totiž ještě nemusí znamenat konverzi.

<!–texy–>[3] No jasně, nikdy jsem netvrdil, že tvorba webu není o marketingu :-)

<!–texy–>Pyramida hezká, ale od použitelnosti výše jsou popsány už klasické marketingové záležitosti, které nalezneme i v běžném světě, ne jen na internetu.

<!–texy–>Zdravím a díky za komentář k mému článku :-) Se vším, co zde bylo uvedeno, mohu bez větších výhrad souhlasit, je to dobře podáno. Fáze Důvěra a Touha jsou z mého pohledu přirozeným důsledkem interakce s kvalitním, použitelným webem, což svým způsobem vyplývá i z výše načrtnuté pyramidy (co ale nás lidi nutí neustále kreslit pyramidy? :-). Ještě jsem snad nenarazil na web, který by byl v pravém slova smyslu použitelný a zároveň nějak znemožňoval to ostatní. Použitelnost webu představuje konceptuální uchopení celé uživatelské zkušenosti bez zbytkových elementů, ať už je nazýváme jakkoli. Z mého pohledu na věc jsou klíčové zejména uživatelské testy s hlasitým přemýšlením. Jakmile slyším druhého třetího člověka říkat jednu a tu samou věc, je více méně jasné, oč jde. Ještě jednou díky za zajímavý podnět k diskusi :-)

<!–texy–>Nemůžu něž souhlasit. Když má každý prodejce stejný popis produktu, ještě v angličtině, moc důvěry nevzbudí.