Použitelnost: Navštívil jsem obchůdek
Konkrétně Brněnku (taková sámoška) u kolejí přítelkyně. Chtěl jsem koupit balkánský sýr. Vzhledem k tomu, že jsem nebyl ochoten použít vyhledávání (tedy zeptat se pracovnice sámošky), bloumal jsem po sámošce a hledal svůj sýr. Nakonec jsem byl nucen koupit jakousi náhražku, protože jsem balkánský sýr nenašel. Chladící box prostě nebyl uživatelsky přítulný. Pryč odtud Sýr ze sámošky jsem nutně […]
Konkrétně Brněnku (taková sámoška) u kolejí přítelkyně. Chtěl jsem koupit balkánský sýr. Vzhledem k tomu, že jsem nebyl ochoten použít vyhledávání (tedy zeptat se pracovnice sámošky), bloumal jsem po sámošce a hledal svůj sýr. Nakonec jsem byl nucen koupit jakousi náhražku, protože jsem balkánský sýr nenašel. Chladící box prostě nebyl uživatelsky přítulný.
Pryč odtud
Sýr ze sámošky jsem nutně potřeboval a nemohl jsem si dovolit běžet do jiného obchodu. Na internetu by se mi tohle nikdy nestalo, protože jsem od jiného obchodu vzdálen zhruba tři kliky myší.
Intuitivní řazení
Nejvíc ze všeho mi vadilo, že nemá sámoška seřazeny sýry nějak intuitivně. Někdy byly u sebe sýry od jednoho výrobce, ale nebyly u sebe podobné typy sýrů a také nebyly sýry seřazeny podle abecedy.
Jak souvisí sýr s webem?
Proč máte seřazeny položky právě tím a tím způsobem? Je vaše menu či katalog výrobkl dostatečně intuitivní? Protože pokud není, tak kliknu a budu pryč.
Příklad z praxe
Dřív jsem měl kategorie článků seřazeny podle data vzniku (což je pro uživatele nepodstatné), teď už jsou podle abecedy. Abeceda je totiž ten nejintuitivnější způsob seřazení, který se dá na webu u delších seznamů použít. Jako další dostatečně intuitivní způsoby se mi jeví např. čas (typicky – příspěvky v blogu), „důležitost položky“ (tady bych však provedl uživatelské testy), apod.
Komentáře
Takových problémů prožívám denně spoustu ale že by se mi chtělo o tom psát.
Pro tebe je možná špatné seřazení položek v menu urážející a jsi schopný z toho webu okamžitě zmizet, ale na internetu se nepohybují samí profíci a když potřebují informaci, jsou ochotni si dát tu práci a v menu chvilku hledat, nebo se zeptat prodavačky. Koukáš se na to moc z profesního hlediska.
To jsem rád, že nejsem jedinej, kdo si v krámě připadá jako pitomec :-) Ale podle Krugovy definice jsem „hledač“ – raději si hned odchytnu prodavače a zeptám se (zvlášť v Makru). Zajímavý zjištění – když prodavače nepotřebuju, tak se o mne perou; a když ho náhodou potřebuju, tak o něj ani za boha nezakopnu…
Hezké srovnání.
Ale k té intuitivnosti – záleží samozřejmě na situaci. Např. u blogu je asi nejlepší řazení podle kategorií a v rámci nich pak chronologicky, u encyklopedických typů informací je nejlepší samozřejmě abeceda a na jiných webech může být zase lepší řazení podle nějakého kvalitativního kritéria (čtenost, oblíbenost, prodejnost apod.)
Velice výstižný článek, ale v některých ohledech nesouhlasím. Myslím, že srovnat co nejlépe web pro uživatele je o dost jednodušší než mít seřazeny sýry a nejenom to v obchodě. Já kdybych byl brigádník tak pokud mi to nikdo výslovně nenakáže, tak ačkoliv mám rád ve všem pořádek, bych to nesrovnával. Jsem jenom brigádník. A majitel to také nepůjde udělat.
Já osobně v obchodech využívám obchodníka (a to většinou hned, než abych hledal) a na webu, když už jsem na určité stránce, tak pokud nemá vyhledávání a má dobrý obsah, neřeším, pokud nemá vyhledávání a nevyznám se tam, tak ji opustím. :-)
Nevím, toto je můj názor
Neřekl bych, že řazení článků podle abecedy je zrovna šikovné. Rozhodně ne jako jediná možnost. Když hledám nějaký článek, tak většinou tuším, o čem tak asi byl a kdy jsem ho asi četl, čili trefím tak kategorii a měsíc +/- autobus, ale že bych si pamatoval, jak se jmenuje, to teda ne…
Také myslím. Článek může začínát různým způsobem, takže nevím nevím jestli je to nejlepší řešení. :-)
Řazení KATEGORIÍ ČLÁNKŮ ne ČLÁNKŮ :-) V případě článků je samozřejmě čas mnohem lepší kritérium..
Já mám ještě jiný příměr – v samoobsluze, kam chodím nejčastěji, mají dost často zboží buď bez cenovky, nebo je cenovka umístěna těsně nad zemí, což mi při mých 200 cm poněkud vadí. Takže jsem vlastně v samoobsluze s nepodporovaným prohlížečem a musím se dívat do zdrojového kódu, abych zjistil vo co gou :-(
Krátké, ale trefné. Já bych popsal půlku celého svého blogu, kdybych měl popisovat, jak často na webech bloudím :) Jenže sýr nejím, a víno většinou bývá pohromadě :)