A co starší prohlížeče?
Minulý týden přišel jednomu z našich klientů email, ve kterém se odesilatel pozastavoval nad zobrazováním klientova webu.
Design webu byl rozhozen v prohlížečích Mozilla 1.4 a Opera 5. Web nebyl zcela nefunkční, ale zobrazoval se podstatně hůře díky použitému Javascriptu (část informací je skryta pomocí JS a v případě absence JS volím raději cestu plného obsahu s rozhozenějším designem).
Email byl zakončen větou: „Vzhledem k tomu, ze je ve VAŠEM zájmu, aby si stránku prohlédli i uživatelé s ne zcela nejmodernějším internetovým prohlížečem, možná byste s tím mohli něco udělat“…
Sypat si popel na hlavu?
Prohlížeče měly v roce 2003 problém s korektním zobrazováním kaskádových stylů, natožpak s javascriptem. Je tedy zcela logické, že se web zcela nezobrazí dle původního záměru grafika. A i kdyby šel kód webu předělat tak, aby se zobrazoval zcela korektně v tak starých prohlížečích, vložené úsilí se zákazníkovi nikdy nevrátí.
Účelem webu není jeho pixel-perfect zobrazitelnost ve všech známých prohlížečích, ale zisk (tj. konverze, ať už jakékoliv). Web je tedy potřeba postavit tak, aby i ve starších prohlížečích, s vypnutým JS/CSS/obrázky, či zastaralým technickým vybavením nebránil konverzím. Bohatě tedy postačuje kombinace dodržování webových standardů, letmé otestování proti pravidlům přístupnosti a test webu v nejrozšířenějších prohlížečích.
To, že pár promile uživatelů uvidí místo designu webu pitoreskní nudli nehraje roli – oni tak vidí i všechny ostatní weby (a tudíž by je to mohlo motivovat k upgrade).
Dodatek
Kdybyste věděli o brňákovi, který by chtěl dělat na pozici Account Executive v reklamce, tak ho odkažte na tento inzerát.
Komentáře
Osobně jsem rád, když mě návštěvník webu upozorní na nějaký nedostatek, který jsem přehlédl. V tomto případě to ale vypadá skoro jako vtip :) A pod reakci nezbývá, než se podepsat.
[1] Klient je naštěstí velice rozumný, takže nezávislé důkazy netřeba :)
Upřímně nechápu lidi, kteří píšou takovéhle maily (ale i komentáře na blozích). Přijdou mi jako zapšklí jedinci, kteří v obstarožních prohlížečích obráží weby zákazníků konkurence a hledají chyby v zobrazení či přístupnosti, snad aby těmito kroky pozvedli svou vlastní pošramocenou sebehodnotu. (Studentům psychologie budiž tento komentář krásným příkladem tzv. projekce) :)
Takovým klientům by měl stačit odkaz na aktuální statistiky (používanost prohlížečů www).
A pokud trvají na 100% pokrytí, pak je seznámit třeba s prohlížečem LYNX – ten je mnohem užitečnější než nějaká ta stará Opera (případně IE 5.0 :-) ).
A jak to tedy dopadlo?
Napsal jsem mu: „ne, není to v mém zájmu“? :-)
Pro nás je důležité nejen nebránit konverzím, ale zejména návratnost investic. Jestliže uživatelů s nekompatibilními prohlížeči je pár desetin procenta nevyplatí se investovat mnoho prostředků do zajištění jejích schopnosti nakoupit.
Jen pro příklad: v obchodě není kvůli problémům s prohlížeči schopno nakoupit 0,2% návštěvníků. Při konverzním poměru obchodu 1% a 1000 UIP denně , průměrné objednávce 1800Kč a průměrném zisku 360Kč na objednávku to znamená, že u vás nenakoupí 7,2 zákazníka ročně a tedy jste prodělal 2592Kč za rok. Přitom vyladit obchod pro staré prohlížeče může být desítky hodin a tedy i desetitísíce Kč nákladů. Prostě, jen těžko se to může vyplatit (výše uvedená data jsou přibližně reálná).
Já mám dokonce ještě kacířštější myšlenku… Když pominu skutečně informativní weby, které by měly být zobrazitelné i v textovém režimu, tak považuji křečovitou snahu za maximální kompatibilitu webu pro praprapradědečky dnešních prohlížečů nejen za zbytečné, ale hlavně za kontraproduktivní. Protože pokud nejsou uživatelé (někteří, ale je jich dost) nuceni upgradovat, tak neupgradují a používají děravé a vesměs ani nezáplatovatelné prohlížeče (králem je v tom IE, ale ani ostatní nejsou bez zneužitelných chyb). Je to na jednu stranu pochopitelne, ale ridit se podle hesla „dokud to funguje, nesahat“ neni v tak nebezpecnem prostredi dobry napad.
Ne, nechci extrémy, ale podpora pro prohlizece (aktualni verze – 1) je podle me proste zbytecna.
[7] Je to legrační, ale mně to s uvedenými čísly vyšlo 2 628 Kř. Ne, že by na tom nějak zvlášť záleželo, jen mám dnes rýpavou :-)
[8] Dodatek: já pro změnu neumím správně napsat „č“. Ne, že by na tom nějak zvlášť záleželo :-)
Zajímavé, před pár dny jsem taky řešil pravěké prohlížeče (IE5.01, IE5.5) a musel jsem pro ně ladit web. V mém případě to bylo ale oprávněné, protože návštěvnost z těchto relikvií tvořilo dohromady několik procet (až 2.700 lidí měsíčně), takže kvůli prodeji to bylo vhodné.
A mimochodem (jenom si rýpnu), nejde ti odeslat formulář když si projíždím web na mobilu. Lépe řečeno, nejsou vidět popisky, takže se nedá orientovat. Vytáhl jsi mě kvůli tomu z postele :-D.
Tiez to kontrolujem len v standartnej stvorke ( F,O,S,IE7) plus IE6.
Niektori su zastancami kontrolovania v poslednych 2 verziach IE avsak to asi
nebude mozno ked v lete pride IE8. Myslim, ze este stale budeme musiet
podporovat 6tku.
Co sa tyka JS tak ja sa snazim prinasat elementy ktore bude JS pouzivat az po
plnom nacitani html, takze pokial JS nie je pritomny tak v stranke nie je nic
co by nemalo funkcnost.
V pripade AJAXu sa tiez snazim linkovat na kontent ktory taham v pozadi, tym
padom aj Google ma co indexovat ked tam nabehne :o)
Uznavam vsak, ze asi nie v kazdom pripade je to mozne takto zrealizovat…ci uz
z casoveho hladiska a pod…
Doufám že z toho váš klient nedělal aféru a tento článek nemá být hledáním nezávislých důkazů, že tvrzení z mailu je nesmysl.
Takovým otravným „zákazníkům“, kteří žijí mezi dinosaury a ještě o tom neváhají informovat ostatní mailem, se má poslat pikantní odpověď a dál se o ně nestarat :)
P.S. „Prohlížeče mělY…“