Začátkem roku jsem se zúčastnil workshopu Jirky Knesla o jeho metodě PSDM/A3, skrze kterou je možné efektivně řešit zavádění změn do firem.

Metodu A3 využívá např. Toyota. Název je vlastně formát papíru, na který se musela inovace vejít včetně veškerého kontextu. Klíčové vlastnosti A3 v Toyotě:

• Všem zaměstnancům umožňuje navrhovat malé i velké změny v různých oblastech fungování firmy
• Umožňuje Toyotě zavést přes milion zlepšovacích návrhů ročně
• Kdokoliv zvládne komunikovat změnu napříč firmou pomocí jediného stručného dokumentu

Jirkova metoda PSDM/A3 vychází z A3ky Toyoty, ale je jednodušší a používá jinou terminologii. Ve chvíli, kdy se rozhodnete řešit problém pomocí této metody, tak musíte do jediného dokumentu zadefinovat:

• Kontext – čeho se to týká
• Podmínky – jaké jsou aktuální hodnoty
• Analýza – zhodnocení možností
• Návrh řešení
• Akce – co budeme dělat
• KPI & sledované proměnné – co se nesmí zhoršit, když to uděláme
• Co udělat pak – co udělat po implementaci

Což vám pomůže komunikovat inovaci dále do firmy.

Nejvíce mě z metody uchvátily tzv. sledované proměnné. Doposud mi chyběl argument pro klienty, kteří začali extrémně tlačit na jeden aspekt svého byznysu, který jim krátkodobě pomohl, ale dlouhodobě zhoršil vyhlídky projektu (příklad – agresivní vyskakovací okno s registrací do newsletteru na všech stránkách webu). Sledované proměnné v zásadě říkají, že je potřeba při každé inovaci vnímat celkový kontext KPI projektu a nezadělávat si jednou agresivní kampaní na dlouhodobý problém s brandem.

Metoda rozhodně může pomoci středním a větším organizacím zavádět změny.

Další informace: Metoda PSDM/A3