Andrew Chak: Submit now

Asi budu básníkem. Submit now, říkám wow. Dokonce se to i plusminus rýmuje.

Přístupnost známe. Přístupný web je jakýmsi základem, na kterém následně stavíme použitelný web. Leč i když je web použitelný a přístupný, tak to zdaleka neznamená, že bude i dobře prodávat. Prodej totiž není záležitost přístupnosti či použitelnosti, ale vnitřního chtíče kupujícího.

Web tedy musí být nejen přístupný a použitelný, ale také přesvědčivý (tj. musí uspokojit potřeby svých uživatelů natolik, aby se stali zákazníky). A přesvědčivostí webu se zabývá Andrew Chak ve své knize Submit now.

Web je dle mého názoru přesvědčivý tehdy, kdy návštěvníka vezme do sametových rukaviček, ukáže mu přesně to, co potřebuje vidět a pak ho ocelově sametovým stiskem protáhne přes pokladnu, kde se návštěvník stane zákazníkem. A když to webu náhodou nevyjde dneska, tak si s klidem počká do zítra.

Andrew Chak jde na přesvědčivost příjemně vědecky – nejdříve si uživatele rozdělí do čtyř skupin podle jejich aktuálních potřeb a pak se snaží uspokojit potřeby uživatele tak, aby se z něj stal zákazník. A to nejlépe stálý a spokojený zákazník, který jeho eshop doporučí dál.

V druhé části knihy se pak vrhá na jednotlivé typické součásti webu (homepage, výsledky vyhledávání, stránka 404, stránka produktu či článku, ale i např. tlačítka) a celý proces přesvědčivého webdesignu.

Spolu s Defensive design for the web a Nenuťte uživatele přemýšlet tvoří Submit Now skvělý úvod do webové použitelnosti a konstrukce úspěšných webů. Jak moc jsou závěry knihy použitelné nebo nepoužitelné budu v následujících letech ověřovat v praxi, tak jsem taky zvědav :-).

Follow @janrezac